A arte é feita à mão?
Sim. Todas as nossas artes são pintadas à mão por nossa artista, tornando cada criação única e especial.
O que é o ouro líquido 24k utilizado nas peças?
O ouro líquido 24k é um acabamento nobre aplicado manualmente em todas as nossas peças. Ele é utilizado em detalhes selecionados das criações para realçar a sofisticação, o brilho e a delicadeza de cada trabalho.
As peças podem ser personalizadas?
Sim. Trabalhamos com personalizações como nomes, iniciais, frases, datas e ilustrações, conforme a viabilidade de cada projeto.
Posso enviar uma referência para criação?
Sim. Aceitamos referências para entendimento do estilo desejado. A análise é feita dentro da identidade artística do Ateliê Affetivo.
Vocês fazem monogramas, logo ou identidade visual?
Sim, dentro da capacidade da nossa artista, desenvolvemos monogramas e assinaturas personalizadas aplicadas às nossas peças.
Todo projeto desse tipo é analisado individualmente para verificar viabilidade e orçamento, sempre respeitando o estilo artístico do Ateliê Affetivo.
Para esse tipo de personalização, é necessário entrar em contato pelo WhatsApp para avaliação e
direcionamento do projeto.
Qual o prazo de produção?
O prazo de produção varia conforme o tipo de peça e a agenda do ateliê, sendo informado no momento do orçamento.
Trabalhamos com três modalidades de produção:
* Produtos pronta entrega sem personalização: envio mais rápido, conforme disponibilidade em estoque e logística de postagem, com envio em até um 1 dia util
* Produtos pronta entrega com personalização: peças já prontas que recebem apenas ajustes personalizados, com prazo de 3 dias úteis
* Peças personalizadas do zero: desenvolvidas exclusivamente para o cliente, desde a criação da arte até a finalização, exigindo um prazo maior de produção devido ao processo artesanal. Sendo ele de 20 dias úteis
Em todos os casos, o prazo exato é confirmado após a escolha da peça e a definição da personalização. Lembrando de que teria mais o tempo do frete para chegar até você.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todo o Brasil através dos Correios.
Como é calculado o frete?
O frete é calculado a partir do CEP de entrega.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartão e boleto bancario. (Cartão parcelado em até 3x sem juros ou em mais com taxa)
Existe desconto para pagamento via Pix?
Sim. Oferecemos 5% de desconto para pagamentos realizados via Pix.
Vocês trabalham com atacado?
Não trabalhamos com preço de atacado. Todas as nossas peças mantêm o padrão artesanal do Ateliê Affetivo, preservando a exclusividade de cada criação.
Porém para pedidos em maior quantidade, oferecemos desconto progressivo, como uma forma de valorizar projetos especiais e encomendas em volume:
* A partir de 10 unidades: 10% de desconto
* A partir de 15 unidades: 15% de desconto
* A partir de 20 unidades: 20% de desconto
Cada projeto é analisado com cuidado para garantir harmonia estética, qualidade e a idntidade artística do ateliê.
As peças acompanham embalagem para presente?
Sim. Todas as peças são enviadas com cuidado e preparação adequada para presente.
Posso comprar apenas uma unidade?
Sim. Produzimos tanto peças unitárias quanto encomendas em maior quantidade.
Vocês atendem empresas e eventos?
Sim. Desenvolvemos projetos personalizados para empresas, casamentos, aniversários, maternidade, formaturas e outras ocasiões especiais.
É possível trocar ou cancelar um pedido personalizado?
Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos trocas por arrependimento. Em caso de avaria ou problema, o cliente deve entrar em contato para análise.
O que acontece se meu pedido chegar quebrado ou danificado?
Recomendamos que, assim que receber sua encomenda, a embalagem seja aberta no mesmo dia para conferência do produto.
Caso seja identificado qualquer dano ou avaria, pedimos que entre em contato imediatamente, enviando fotos do produto e da embalagem.
Após a análise, realizaremos a substituição da peça ou, dependendo do caso, o reembolso do valor pago. Nosso objetivo é garantir que você receba sua peça com toda a qualidade e cuidado do Ateliê Affetivo.
A peça fica exatamente igual à foto?
Por serem artes feitas à mão, podem ocorrer pequenas variações, mantendo sempre o padrão estético e a identidade da peça.
Com quanto tempo de antecedência devo fazer meu pedido?
Recomendamos antecedência, principalmente em datas comemorativas, devido à agenda de produção limitada. Para personalizados o indicado seria 20 dias uteis
